Blogg

Insikter, kunskap och nyheter på bloggen.

Digital Transformation Report 2017

Ny spännande läsning från Skift. 2017 kommer att bli ett spännande år!
Här kommer några ”key takeaways” som är värda att fundera lite extra på.

  • Digitaliseringen har helt förändrat det sätt gästerna handlar, bokar, delar och upplever sina resor.
  • Ägande av och djup kunskap om gästen är en mycket viktig konkurrensfördel.
  • Den moderna resenären är alltid uppkopplad och på.
  • Att resa är en emotionellt; att möta gästens förväntningar kräver en personlig ”touch”
  • Personalisering och att kunna följa gästens upplevelse – före, på plats och efter besöket är ett måste för alla företag.
  • ”Big Data Analysis ” behöver automatiseras för att leverera meningsfulla insikter.
  • ”Digital transformation” kräver en tydlig förståelse och avgränsning av mål och nyckeltal (KPI)

Ladda ner hela rapporten om du vill läsa mer och fördjupa dig.

https://skift.com/2016/11/01/the-2017-digital-transformation-report/