Idrottens digitala omställning: En framtidsinriktad syn och handlingsplan

I ett inlägg från RF:s IT-chef Elisabeth Borg tas frågan om Idrottens digitala omställning och förändringsledningsmetodik för att idrotten skall lyckas skapa värde i omställningen upp. Per Axboms bild över Knosters modell över en lyckad förändringsprocess skapade tankar hos mig för hur Geztio kan bidra i omställningen och i förändringen.

Så här tänker jag i korta drag:

• Från mitt perspektiv är grundförutsättningen för idrotten att dess målgrupper spenderar 5 timmar i sin smartphone varje dag OCH 92% av dessa timmar spenderas i en mobil app och inte i en mobilanpassad webb enligt LinkMobility. Idrotten måste acceptera denna förutsättning som grund för sin digitala  omställning och ta konsekvenserna av vad detta innebär för framtida teknikval. Skall vi ha en ny webb eller skall vi ha en app med en mobil webb?

Stor del av ovan nämnda timmar spenderas i Facebook och Instagrams appar. Dessa appar lämpar sig dock inte för fördjupad information om idrotten och inte heller för att skapa effektiv dialog med kunden/fanet, som kan utvecklas till bättre kundupplevelse och ökade intäkter. Jag menar inte att Facebook och Instagram inte skall användas, tvärt om de är viktiga i idrottens utåtriktade digitala marknadsföring men inte som central marknadsföringsplattform då sådana kanaler inte möjliggör för idrotten att effektivt samla och kunna nyttja data om kundens beteende ej heller att konvertera kontakterna till nya intäkter till idrotterna.

Bildens olika byggstenar ger mig följande tankar:

Målbild = Varje idrott måste ÄGA dialogen med sina medlemmar och följare och de måste ha tillgång till sin kunddata. Idrotterna måste ha förmågan att skapa långsiktig dialog och hållbar och ständigt utvecklad relation med kunden/fanet, där dialogen också kan konverteras till intäkter.

Kompetens = Ta in extern kompetens för att skapa kortsiktig kapacitet. Bygg intern kompetens och förmåga långsiktigt med den externa som vagga och katalysator.

Motivation = Digitaliseringen är idrottens överlevnadsstrategi. Utan en stark digital kommunikation med sina målgrupper riskerar idrotten att bli utkonkurrerad av andra idrotter, intressen och utgiftsslag och gå miste om en latent potential (!) i starkare kundrelation och ökade intäkter.

Resurser = Idrotter måste hitta nya affärsmodeller för att skapa nya resurser. Medlemmar, deltagare och följare är tillgångar i idrottsekonomin. Partnerskap, content crowd sourcing, plattformsekonomi och nätverkseffekter måste implementeras i idrotternas affärsstrategier.

Handlingsplan = Börja med att ändra målgruppens digitala helhetsupplevelse av er idrott. Bygg vidare med prioriterade komponenter till en plattform där ni äger dialogen med målgruppen i er egna mobila app.

Vill du få mer information om hur jag tänker om digital omställning är du välkommen att boka ett möte med mig här: https://calendly.com/meeting-with-bulan/60_minutes